Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Cumprimos com todas as obrigações com relação ao Código de Defesa do Consumidor.


Nossos clientes contam com o direito de troca/devolução de qualquer produto adquirido em nossa loja, em até 7 dias corridos a contar a partir da entrega.

O cliente receberá a etiqueta de devolução em até 5 dias úteis, sem qualquer custo se for por correio ou o agendamento da coleta de transportadora, se for necessário.

Após a devolução do produto, o mesmo precisa atender os seguintes requisitos:

1. Estar em sua caixa/embalagem original, não necessariamente lacrado.
2. Estar sem sinais de uso e em perfeito estado.


Devolução aprovada, o estorno é realizado em até 5 dias úteis para pedidos pagos por boleto ou PIX e até 2 faturas se for cartão de crédito.

Para troca/ devolução com prazo superior a 7 dias após o recebimento do pedido, é gerado um crédito no valor da Nota Fiscal, para utilização em compras em nosso site, sem prazo definido, após a aprovação da devolução, atendendo os requisitos mencionados acima.

Sobre a loja

O Empório do Lustre é uma Loja Virtual especializada em Iluminação Decorativa e Iluminação técnica. Em atividade desde 2016, Mantemos nosso escritório na zona sul da cidade de São Paulo/SP. Comercializamos variados tipos de luminárias: Lustres em Cristal, Plafons de Embutir ou Sobrepor, Luminárias para Jardim ou Paisagismo, Spots de Embutir ou Sobrepor, Trilho Eletrificado, Módulo de Embutir ou Sobreopor, Abajur e Coluna, Balizadores, Pendentes Decorativos e uma completa gama de Lâmpadas LED.

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