Garantia e Assistencia Técnica

Garantia e Assistência Técnica

Sobre a garantia de fábrica e assistência técnica fora dos termos de garantia, realizar as seguintes verificações:

1. Verifique qual o prazo de garantia informado pelo fabricante. Caso essa informação não exista, prevalece o prazo mínimo de garantia previsto em lei de 90 dias corridos.
2. A Garantia cobre possíveis defeitos referentes a fabricação e montagem, dentro do prazo estabelecido pelo fabricante.
3. O reparo inclui a troca/reposição de peças ou mesmo a troca do produto, de acordo com o diagnóstico.
4. A garantia não inclui instalação, uma vez que esta é por conta do cliente e não participamos deste processo.
5. Caso seja necessário a troca/substituição completa do produto, o frete ida e volta não tem custo para o cliente.
6. É de responsabilidade do cliente deixar o produto embalado e pronto para retirada da transportadora, caso seja necessário retirar o produto para assistência técnica.
7. Não fornecemos/comercializamos componentes e peças e estes estão previsto apenas para assitência técnica única e exclusivamente de clientes Empório do Lustre.
8. A garantia não está prevista em casos de mal uso, instalação inadequada e sem qualquer tipo de proteção, como fiação aterrada e sistemas anti surto (DPS) ou mesmo ocorrências de transporte.
9. Não comercializamos ou oferecemos serviços de instalação, portanto, a garantia não cobre quaisquer eventualidade causada pela execução deste tipo de serviço.
10. É obrigatório a apresentação da nota fiscal para comprovar o vínculo com o Empório do Lustre e assim ter direito a garantia ou assistência técnica fora do período de garantia.
11. O período de garantia se inicia a partir da data de emissão da nota fiscal.
12. Oferecemos assistência técnica fora da garantia ou dentro do período de garantia, mas fora de nossos termos, que inclui a reposição de peças ou o reparo do item, caso seja aplicável em todo o território brasileiro.
13. Ao realizar a compra, o cliente concorda automaticamente com os termos acima.
14. Nos reservamos a não oferecer assistêcia técnica para produtos adquiridos em outras lojas, uma vez que não temos o verdadeiro histórico do produto.

 

Sobre a loja

O Empório do Lustre é uma Loja Virtual especializada em Iluminação Decorativa e Iluminação técnica. Em atividade desde 2016, Mantemos nosso escritório na zona sul da cidade de São Paulo/SP. Comercializamos variados tipos de luminárias: Lustres em Cristal, Plafons de Embutir ou Sobrepor, Luminárias para Jardim ou Paisagismo, Spots de Embutir ou Sobrepor, Trilho Eletrificado, Módulo de Embutir ou Sobreopor, Abajur e Coluna, Balizadores, Pendentes Decorativos e uma completa gama de Lâmpadas LED.

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