FAQ

Perguntas frequentes:

1. Posso visitar a loja pessoalmente?

R: Não temos loja aberta ao público, mas é possível retirar pedidos realizados na loja virtual em nosso escritório, com pagamento aprovado e status " liberado para retirada".

2. Vocês enviam para qualquer lugar do Brasil?

R: Sim, enviamos para todo o Brasil, por correios, transportadoras, frete aéreo e motoboy ou Uber Flash na cidade de São Paulo.

3. Vocês emitem nota fiscal?

R: Sim, todos os pedidos saem da loja acompanhados de nota fiscal.

4. Posso ver a luminária pessoalmente, antes de realizar a compra?

R: Não é possível, pois não temos showroom ou estrutura de loja com atendimento presencial.

5. Posso retirar o meu pedido no endereço físico da loja virtual?

R: Sim, é possível. Durante a realização da compra, escolha " retirar pessoalmente" e quando o status do pedido estiver indicando " pronto para retirada", já é possível retirar em nosso endereço, dentro do nosso horário de funcionamento.

6. Posso fazer o pagamento no ato da retirada?

R: Não recebemos pagamentos em nosso endereço físico ou em qualquer outro meio que não seja o nosso site.

7. Posso comprar por telefone, whatsapp, e-mail ou pelas redes sociais ( Instagram e Facebook ) ?

Não, as vendas são realizadas somente pelo site ( loja virtual ).

8. Posso passar os dados do meu cartão de crédito para o vendedor fazer a compra para mim no site?

Não. Por questão de segurança e de acordo com o LGPD ( Lei de Geral de Proteção de Dados), os dados do cliente devem ser inseridos em nosso site, durante o processo de compra, pois todas as informações são criptografadas e descartadas após o processamento da compra, garantindo a proteção de dados do cliente.

9. Vocês fazem a instalação e/ou montagem das luminárias e demais produtos vendidos no site?

Não fazemos instalações e/ou montagem dos produtos comercializados em nosso site. Contamos com parcerias para a região de São Paulo e Grande São Paulo ( consulte-nos).

Sobre a loja

O Empório do Lustre é uma Loja Virtual especializada em Iluminação Decorativa e Iluminação técnica. Em atividade desde 2016, Mantemos nosso escritório na zona sul da cidade de São Paulo/SP. Comercializamos variados tipos de luminárias: Lustres em Cristal, Plafons de Embutir ou Sobrepor, Luminárias para Jardim ou Paisagismo, Spots de Embutir ou Sobrepor, Trilho Eletrificado, Módulo de Embutir ou Sobreopor, Abajur e Coluna, Balizadores, Pendentes Decorativos e uma completa gama de Lâmpadas LED.

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